Cultura é o conjunto de crenças, tradições e conhecimentos de determinado grupo social, firmados ao longo da sua trajetória, que orientam a forma de pensar, sentir e agir dessas pessoas nas mais diferentes situações.

No ambiente corporativo, podemos dizer que a cultura empresarial norteará as ações de todos os envolvidos, garantindo que cada colaborador, parceiro, fornecedor e cliente possam colaborar para um ecossistema cada vez mais forte, inteligente e produtivo.

O manifesto cultural da Start Consig é uma construção que tem em vista o nosso passado, presente e futuro. Por meio deste manifesto declaramos ao mundo quem somos e quem queremos ser. E detalhamos os critérios para escolha de quem faz, fará ou deixará de fazer parte do nosso ecossistema.

Na Start Consig somos apaixonados por excelência e alta performance. Acreditamos que por meio da tecnologia de ponta, gestão de relacionamento e serviços eficientes, podemos transformar o mercado de Crédito Consignado (e de produtos bancários) em um negócio muito mais simples, justo e transparente.

Nossa cultura empresarial existe para nos conduzir ao melhor de nós mesmos, sempre e em todas as situações. Nossas ações serão lembradas em nosso mercado como modelo de influência e inspiração para construção de um mundo melhor.

“Faça o teu melhor, na condição que você tem, enquanto você não tem condições melhores para fazer melhor ainda!” - Mário Sérgio Cortella

1. Valores são atributos de conduta inalienáveis:

Nossos valores orientam os nossos pensamentos e ações, definem o que julgamos correto, justo, equilibrado e coerente. Excelência em atendimento ao cliente, inovação, lealdade e transparência são normas de conduta para todas as pessoas que fazem parte do ecossistema da Start Consig.

2. Alta performance (Gente que faz):

Acreditamos que a performance está diretamente relacionada ao comportamento do profissional, ou seja, vai muito além dos conhecimentos, capacidades e habilidades. Somos profissionais inteligentes, proativos e apaixonados pelo compromisso Start Consig em superar expectativas.

3. Lealdade e transparência:

Nós da Start Consig somos honestos, confiáveis e honramos os nossos compromissos. Se houver algum problema com nossos sistemas ou serviços iremos sempre rastrear e solucionar com agilidade, transparência e eficiência. Não fingimos que o problema está em outro lugar e nem acusamos nossos parceiros.

4. Liderança por inspiração:

Nossas lideranças agem de forma articulada e inspiradora, seguindo nosso manifesto cultural de ponta a ponta. Contribuem para solucionar cada desafio no menor espaço de tempo possível, em prol do bem-estar de todos. Compartilham as conquistas com o time e são gratos pela contribuição e dedicação de cada um.

5. Desenvolvimento por competência:

Nossos esforçamos para garantir oportunidade de crescimento a todos os colaboradores de forma igual e sem distinção. O aproveitamento dessas oportunidades dependerá da performance individual e não simplesmente do tempo de casa, da formação acadêmica ou afinidade com as lideranças. Para assumir um novo desafio é preciso estar preparado, motivado e seguro. É preciso ainda ser um bom exemplo de tudo o que declaramos neste manifesto cultural.

6. Excelência em atendimento:

Para nós da Start Consig, o problema do cliente é também o nosso problema. Nem sempre teremos solução imediata, mas faremos de tudo para ajudar as pessoas e empreas a superar os desafios e aproveitar as oportunidades.

7. Mais solução e menos reclamação:

Nosso time está orientado ao sucesso, por isso sabemos que o “ato de reclamar” pouco contribui para “ação de resolver”. A critica vazia, sem proposta de solução não é bem-vinda.

8. Inovação (Se reinventar sempre):

Inovar é trazer novas soluções para antigos problemas. Reinventar soluções que já não são mais eficazes e assim sucessivamente. Para fazer parte do ecossistema da Start Consig é preciso acreditar que todos nós somos capazes de inovar e que a solução para os desafios está disponível, ao alcance das nossas ações.

A missão declara o motivo, o propósito da nossa existência. A visão estabelece onde queremos chegar e o que queremos alcançar nesta caminhada. Os valores norteiam a maneira como cada um de nós se relacionará com as pessoas e com o mercado nas mais diferentes situações.

Missão da Start Consig: Desenvolver e rentabilizar o mercado de crédito consignado, através de soluções tecnológicas e serviços de excelência. Cocriar soluções para enfrentamento dos desafios impostos aos clientes e aos profissionais que atuam neste setor. Essa é a nossa missão. Esse é o nosso DNA.

Visão: Ser a maior referência em tecnologia, educação e serviços, impulsionando e legitimando a venda de cartão e empréstimo consignado no Brasil.

Valores: Excelência em atendimento ao cliente, inovação, lealdade e transparência.

Responsabilidade: gostamos de pessoas que assumem responsabilidade pelos seus pelos seus atos, pelos seus resultados, pela sua própria evolução, pela evolução dos nossos clientes e da nossa empresa.

Comunicação: uma comunicação rica, eficiente e colaborativa conecta as pessoas, potencializa as energias e acelera os resultados.

Impacto: o profissional Start Consig surpreende a todos com a qualidade das entregas.

Interesse genuíno: quando atuamos com amor pela causa, o trabalho deixa de ser cansativo e se torna estimulante.

Perfil autodidata: gostamos de pessoas que aprendem rápido e por iniciativa própria. Acreditamos que o sucesso escolhe as pessoas que investem em desenvolvimento ao invés de “esperar que lhes caia dos céus”.

Inovação: a Start Consig existe para encontrar soluções e não para respeitar os limites.

Coragem: para alcançar resultados é imprescindível ter coragem e agir.

Paixão: somos apaixonados pela oportunidade de melhorar a vida das pessoas que atuam em nosso mercado. E essa paixão é o que nos move a cada dia.

Lealdade: para alcançar sucesso é fundamental honrar os compromissos, ser confiável, fiel, justo e verdadeiro.

Transparência: na Start Consig conversamos de igual para igual, com educação, empatia e respeito a todos os envolvidos. Deixamos claro o que está acontecendo, o que pode ser feito e as soluções disponíveis. Não gostamos de enrolação ou mentiras.

Se fossemos comparar a Start Consig a um time de futebol seríamos o Barcelona da tecnologia. Como todo time multicampeão, nossa equipe é composta por craques e para fazer parte desse time, é fundamental que você se comporte como um craque, independente da sua experiência e da “posição em que você joga”.

Na maioria das vezes, as empresas contratam por capacidade técnica e demitem por questões comportamentais. Os comportamentos listados no item 5 deste manifesto são aprendidos desde a infância e aprimorados durante a vida. Não compete à nossa empresa tolerar e/ou corrigir desvios comportamentais das pessoas e sim inspirá-las a crescer e se desenvolver.

Quando um dos nossos craques se desalinha com o bom funcionamento do time, buscamos o diálogo como forma para resolução. Caso o profissional permaneça em desalinhamento ele rapidamente será substituído, com todos os seus diretos, pois somos sempre leais aos nossos compromissos, à nossa equipe e à qualidade das entregas.

Nossas lideranças contratam, desenvolvem, promovem e demitem de forma estratégica e cirúrgica. Estamos sempre dispostos a potencializar nossos colaboradores e a somar esforços para juntos alcançarmos resultados extraordinários. E é exatamente por isso que o nosso ambiente de trabalho é leve, confortável, colaborativo e feliz.

A Start Consig sempre prezou por pessoas inteligentes e comprometidas para consecução dos trabalhos, considerando que:

    - Inteligente é a pessoa capaz de utilizar da melhor forma os recursos disponíveis para alcançar resultados.

    - Comprometida é a pessoa que, mesmo diante de adversidades ou de situações desconhecidas, se mantém focada, motivada e produtiva.

Para nós, a alta performance é um conceito ligado ao comportamento do profissional e não às ferramentas que ele tem. O desejo de causar impacto, com eficiência e assertividade é o que move um ser humano aos resultados extraordinários. A eficiência em superar expectativas transforma qualquer pessoa em um profissional extremamente relevante e reconhecido em sua área de atuação.

Contamos com a capacidade de cada colaborador perceber, interpretar os fatos e tomar decisões de forma rápida e assertiva. Prezamos pelos profissionais que, no seu tempo programado, impactam positivamente com suas entregas, atitudes e resultados. Os STARTERS sempre vão além do esperado!

Mas afinal, por que somos tão insistentes com alta performance?

    - Em trabalhos manuais, o melhor rende 2x mais que o mediano.

    - Em trabalhos criativos/inventivos, o melhor rende 10x mais que o mediano.

    - Pessoas impressionantes tornam o ambiente de trabalho incrível.

O sucesso da Start Consig acontece em proporções cada vez maiores porque entregamos com qualidade acima da média, e tudo o que conquistamos está diretamente relacionado às pessoas fantásticas e colaborativas que cultivamos em nosso time.

Estamos cada vez mais eficientes em selecionar os profissionais que “dão match” com a nossa cultura. Por outro lado, se houver divergências com o que foi apresentado pelo candidato no processo seletivo, percebemos rapidamente e providenciamos o cancelamento do vínculo.

Os profissionais da Start Consig são orientados a resultados e têm como característica: auto motivação, autoconhecimento, autodisciplina, aperfeiçoamento constante, ações de líder, responsabilidade, proatividade (não esperamos que seja dito o que fazer). Permanecemos em alta performance porque estamos sempre preparados e dispostos a entregar o melhor a cada dia.

Na Start Consig as tarefas são definidas estrategicamente e obedecem a uma sequência lógica, tendo os resultados dos nossos clientes como prioridade. Por meio das metodologias ágeis mantemos um bom nível de comunicação e sincronismo entre os times, tarefas e projetos, garantindo eficiência, produtividade e qualidade nas entregas.

A Start Consig é muito mais que um negócio de tecnologia para crédito consignado e produtos bancários. Somos uma empresa de tecnologia e inovação 100% comprometida com a eficiência e os resultados dos nossos clientes. Oferecemos a melhor tecnologia em Ciência de Dados, CRM, Educação e serviços especializados, contribuindo decisivamente com a geração de emprego e renda em nosso país.

Investimos no mercado de crédito consignado porque compreendemos o real sentido deste negócio, que é viabilizar às pessoas de baixa renda uma linha de crédito extremamente simples e vantajosa, que viabiliza a construção e realização dos seus sonhos mais distantes!

Entendemos que, muito além de uma minoria de pessoas inescrupulosas que atuam neste mercado de maneira irresponsável, prejudicando servidores públicos, aposentados e pensionistas, existe uma legião de profissionais competentes e comprometidos com a sua missão de transformar a vida das pessoas através do crédito estruturado e consciente.

Mesmo antes da LGPD, a Start Consig sempre prezou pela segurança dos dados e informações armazenadas em nossos sistemas.

A Start Consig não vende e não divulga informações de clientes. Oferecemos tecnologia de ponta com ciência de dados e serviços especializados para mineração, estruturação, atualização, enriquecimento e higienização do banco de dados de empresas e de corretores idôneos, devidamente certificados, fiscalizados e regulamentados pelos órgãos competentes. Investimos em ações para conscientizar as pessoas, mantendo vivas as boas práticas e a boa-fé neste mercado.

Quem é responsável por garantir que a nossa cultura esteja sempre presente?

Todos que fazem parte do ecossistema Start Consig são responsáveis por garantir que os nossos valores e cultura sejam vivenciados diariamente (colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes).

Como identificar se estamos ou não no caminho certo?

Saberemos que estamos no caminho certo sempre que nós agirmos conforme o planejado, superando expectativas, honrando nossa missão, visão e valores, entregando o melhor pelo nosso time, por nós mesmos e “por aqueles que estão do outro lado da tela”.

Este manifesto é um documento de atualização continua e você faz parte dessa evolução.

#vamoscomtudo
Leandro Soares – CEO